Um Ihre wichtigsten Applikationen und Geschäftsprozesse aufrecht zu erhalten, ist es wichtig, auf einen zuverlässigen Support  zurückgreifen zu können. Sollten Sie oder Ihre IT-Abteilung einmal an Ihre Grenzen stoßen, können Sie sich gerne an uns wenden. Denn im Problemfall, ist Zeit = Geld. Dabei decken wir den 1st., 2nd und 3rd. Level Support für Sie ab.

Bei uns erhalten Sie in der Regel deutlich schnelleren und qualitativ höherwertigen Support für Ihre Umgebung. Durch ständige Weiterbildung und Cloud-Only Mentalität, sind wir ständig auf dem neuesten Stand und bieten ein deutschsprachiges Supportteam. Ihr spezifischen Systeme werden bei uns im Servicedesk aufgenommen, sodass jeder Mitarbeiter bestmöglich mit Ihren Anforderungen vertraut ist.

Ihnen stehen hierfür zwei Wege zur Verfügung: Sie erhalten die Möglichkeit, unsere dedizierte Supporthotline anzurufen und Ihr Anliegen am Telefon zu schildern oder alternativ ein Ticket in unserem System per E-Mail zu erstellen. Anhand von Einordnungen der Reaktionszeiten, bearbeiten wir Ihr Ticket dann schnellstmöglich. Je nach Einstufung erhalten Sie Support in unseren Officezeiten, 24x7 o.ä.
Auch am Wochenende und an Feiertagen erreichen Sie unser Supportteam.

Jein. Sollten Sie sich in einem hybriden Szenario befinden und den Weg in die Cloud anstreben, ist vielleicht unser Companion Service genau das Richtige für Sie. Allerdings beschreibt der Cloud Support die Unterstützung in gleichnamigen Cloud-Umgebungen und nicht OnPremises-Infrastrukturen.